去る11月某日、フィリピンからのお客様をお招きして施工研修会を行いました。
フィリピンの建築業界では一般的にビニル床タイルが使用されることが多く、ビニル床シートの普及はまだまだとのこと。そこで、シートの開発・製造・販売だけでなく施工についても知見があるTAJIMAが、シート施工のノウハウをお伝えすることになったのです。
フィリピンからのお客様はお施主様や代理店関係者、施工担当者などの総勢9名。研修会は施工経験者だけでなく、普段はマーケティングやデザインなどで床材に関わっている施工初心者の方も加わりながら3日にわたって行われました。

自国とは異なるツールやフローに興味津々

研修はシートの施工に使用するツールの説明からはじまり、施工の準備、基本的なノウハウはもちろん、柱を避けての施工などの高度な内容にまでおよびました。タイル施工の経験がある受講者は接着剤の塗布などはお手のものですが、端部のアンダーカットや溶接などシート特有の施工に入ると真剣度が格段にアップ。フィリピンでは使用しないツールも多々あったようです。言葉の壁があるなかでも非常に熱心な質疑応答を交えつつ、プログラムをこなしていきます。施工経験者の方は、最終日には明らかに技術の向上がわかるほどの上達ぶりを見せてくれました。
また、日を重ねて場に慣れてくると、施主、代理店、施工者という立場を超えて、施工技術やその今後の活かし方について活発にディスカッションが行われていたのが印象的でした。

今回の研修に参加された方たちは、これからフィリピンでビニル床シートの施工経験をどんどん積んでいくはず。TAJIMAにとっても「お客さまの困りごとを解決する」というコンセプトと蓄積されたノウハウを活かせる場が作れたことは、非常にいい経験となりました。

今回の研修に参加された方のコメント

Q：今回の研修の感想を聞かせてください。
A：とても役に立ちました。日々メールでも質問をすることができますが、リアルな研修では参加者がより深く理解し、記憶にも定着しやすかったと感じます。日本で採用されている多くの技術を学び、それをフィリピンで活かすことができるでしょう。

Q：フィリピンでもっとも売れているTAJIMA製品はなんですか？
A：マティル・ウッドラインシリーズです。ただ、フィリピン市場では、以前はビニル床タイルしか使っていませんでしたが、近年はビニル床シートの価値が理解されはじめていて、需要が高まっています。カーペット分野も以前より需要が高くなりはじめています。私たちは今後の市場を注意深く観察しています。

Q：TAJIMA製品の感想を聞かせてください。
A：私はTAJIMA製品の品質を信頼しています。現在、中国やインドの製品が日本品質に近づきつつあり、両国がどのように品質向上を進めていくのか注目されています。彼らが日本品質を目指す一方で、日本の立場からすると、日本側も生産効率を改善し、同等の品質をより低コストで実現できれば競争力向上につながると考えています。

Q：TAJIMA製品の感想を聞かせてください。
A：わたしたちは、製品にはつねに「Tajima Luxury Vinyl / MADE IN JAPAN」と表示しています。「MADE IN JAPAN」が品質を意味することは世界的に周知の事実であり、これはお客様にとって非常に重要です。

Q：フィリピンでもっとも売れているTAJIMA製品はなんですか？
A：住宅用・商業用を問わず、幅広いデザインとカラーバリエーションからお選びいただけるマティル・ウッドラインシリーズは、当社のベストセラーです。また、ホテルやオフィス向けのビニル床シートやカーペットタイルも人気が高まっています。

Q：今回の研修の感想を聞かせてください。
A：施工技術を学ぶ機会をいただき、フィリピンでのプロジェクトに活かしていきたいと思っています。高品質なTAJIMA製品の販売だけでなく、施工の質の高さでも評価される企業を目指しています。

Q：TAJIMA製品の感想を聞かせてください。
A：とくにシートやカーペットについて、高品質で施工後の仕上がりもよく、とてもいい印象をもっています。

Q：今回の研修の感想を聞かせてください。
A：このような研修を体験するのは初めてでしたが、製品を提案する際にメンテナンス方法や施工に関することも知識として持ち合わせておきたかったために参加しました。今回学んだことは、私のマーケティングの仕事にも活きてくると確信しています。

Q：TAJIMA製品に対する第一印象を教えてください。
A：TAJIMA製品は「高価」という印象ですが、使用環境や施工現場において品質が重要な要素となる場合、価格だけで判断して品質を妥協することはできません。むしろ、高い品質を確実に得られる製品を選ぶことがもっとも合理的であると考えています。

Q：TAJIMAの製品を選んだ理由を教えてください。
A：私たちは常に品質を最優先に考えています。とくに私たちのビジネスでは公共施設で使用されるケースが多いため、品質の確かさは非常に重要な要素となります。
初期費用が高くても、耐久性が高く長く使用できるのであれば、価格は大きな問題にはなりません。だからこそ適切な素材を選ぶことが非常に重要になります。

Q：今回の研修の感想を聞かせてください。
A：研修を通じて施工の難しさを強く実感しましたが、正しい施工とよい成果物を得るためには、プロセスを忠実に守ることが不可欠です。
フィリピンでは、文化的背景として「近道をして早く終わらせる」傾向があります。5つの工程が必要な作業でも、4つの工程だけで終われば効率的だと考えてしまい、その結果、品質が損なわれることがあります。そして、その近道があらゆる問題の原因になっていることを、今回の研修で改めて実感しました。質の高い仕事をするためには、努力するだけでなく正しいプロセスに従って「賢く働く」必要があるということを学びました。

Q：今回の研修の感想を聞かせてください。
A：今回、フィリピンで施工経験があるメンバーにも参加してもらいました。日本には日本ならではの施工方法があり、自分たちのやり方とは異なる点も多く、より正確な手法や道具の種類の違いについても理解が深まりました。

Q：TAJIMA製品の感想を聞かせてください。
A：多くの製品ラインナップがあることに非常に驚きました。TAJIMAの製品を高品質ブランドとして提案できることは、私たちにとって大きな強みです。

Q：TAJIMA製品の感想を聞かせてください。
A：「美しく、高品質である」ということに加えて、TAJIMAの床材は柔らかく、扱いやすいと感じました。

Q：今回の研修の感想を聞かせてください。
A：多くのことを学びました。フィリピンで経験豊富な施工者として働いている私ですが、この研修に参加することで正しい測定方法や施工方法についてさらに理解を深めることができました。また、新しい技術も習得でき、大変有意義でした。この知識をフィリピンの同僚たちに伝えることを、とても楽しみにしています。
これまで私たちは研修を受けたことはなく、仕事は現場を見ながら覚えてきました。また指導を受ける機会があれば、タイルやカーペットなど他の製品の施工方法を学びたいと思います。

the Future Flooring
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